Widerrufsrecht

 

Widerrufsrecht, Rückgaben & Retourenbedingungen

 


Hinweis: Die nachfolgenden Regelungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht gelten für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

 

 

 

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

 


Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.

 

 

 

Ausübung des Widerrufsrechts

 


Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.


Kontakt:


Grellroth Design

Diana Schmidt-Rothmeier

Dorfstr. 29

47239 Duisburg

Deutschland


E-Mail: shop@grellroth.de


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

 

 

 

Folgen des Widerrufs

 


Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.


Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.


Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.


Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

 

 

Rücksendeadresse

 


Grellroth Design

Diana Schmidt-Rothmeier

Dorfstr. 29

47239 Duisburg

Deutschland

 

 

 

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

 


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

 

  • die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

  • die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

  • versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 


Dies betrifft insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.

 

 

 

Freiwillige Rückgabe / Retourenabwicklung

 


Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du uns bei Fragen zu Rückgaben jederzeit unter shop@grellroth.de kontaktieren.


Bitte verpacke Rücksendungen möglichst transportsicher und füge – soweit vorhanden – einen Kaufnachweis bei.


Bei selbst organisierten Rücksendungen bitten wir darum, uns nach Versand die Sendungsnummer mitzuteilen.

 

 

 

Nichtannahme / Nichtabholung von Sendungen

 


Nimmt der Käufer eine ordnungsgemäß versandte Bestellung nicht an oder holt eine zur Abholung bereitgestellte Sendung (z. B. Paketshop, Packstation oder Filiale) nicht fristgerecht ab und wird die Sendung deshalb an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, dem Käufer die hierdurch entstandenen Rücksendekosten zu berechnen, sofern er die Nichtannahme oder Nichtabholung zu vertreten hat.


Dem Käufer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.


Gesetzliche Rechte des Käufers bleiben hiervon unberührt.

 

 

 

Schäden / Falschlieferungen

 


Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter shop@grellroth.de, damit wir eine Lösung veranlassen können.

 

 

 

Umtausch

 


Ein direkter Umtausch ist nicht immer technisch möglich. Der schnellste Weg ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und eine anschließende Neubestellung.

 

 

 

Rückerstattungen

 


Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Freigabe der Rückerstattung.


Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Verbuchung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.


Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter shop@grellroth.de.